Que disent ceux qui ont fait l’expérience ?

24 août 2018

Colonie de vacances ? Oui, mais nous voulons avoir plus de renseignements en la matière. Nous hésitons, car notre petit n’est pas très sociable. Nous ne savons pas quel organisme de vacances choisir. De tas d’avis sur la question. Pour donner plus de détails aux parents désirant envoyer ses petits en colo, mais qui hésitent, voici les avis djuringa authentiques sur les expériences vécues par les parents et les participants au séjour.

 

Pourquoi recueillir les avis ?

Un service rendu est bien, mais un service satisfaisant est mieux. C’est la raison pour laquelle, les avis djuringa prennent une place importante pour notre établissement. Djurnga confie à « Avis Vérifiés », un prestataire externe, le soin de recueillir les avis de tous ceux qui ont participé aux colonies de vacances de l’organisme. Le choix de faire appel à un tiers répond au souci de d’authenticité et de transparence. Pour opérer, ce prestataire évalue la satisfaction à deux reprises. La première se passe dès la réservation du séjour sur le site. Elle a pour objectif d’évaluer le vécu sur le site. La seconde évaluation se fait au retour de l’enfant, donc à la fin du séjour, au retour de l’enfant. Ces avis, permettent aux parents et enfants de s’exprimer librement sur leur vécu, mais aident aussi ceux qui veulent inscrire leurs enfants à une thématique de colonie de vacances quelconque à prendre décision. Ces avis donnent aussi à l’équipe l’occasion d’étudier et d’améliorer les prestations fournies tout comme l’organisation du séjour.

Une enquête en plus

Les avis djuringa sont disponibles sur notre site. Mais pour mieux faire, nous remettons également à la fin du séjour, une enquête de satisfaction aux enfants et aux parents. Cette fois, nous préparons des questionnaires pour connaître la satisfaction de chacun sur divers points comme sur la qualité des infrastructures d’accueil, sur la concrétisation des activités proposées ou le taux d’encadrement entre autres. Les participants à un séjour de colonie de vacances ont donc l’occasion de recommander ou de suggérer des propositions ou des améliorations éventuelles.  Pour nos derniers séjours de colonies de vacances, 88 % d’entre vous ont eu satisfaction des prestations fournies. 66 % des enfants voudraient repasser l’aventure contre 12 % qui ne veulent plus retenter. 22 % ont répondu peut-être. Concernant les notes décernées par les enfants ayant participé à une colo, la moyenne est de 17.6 sur 20.   Certains enfants appréciaient particulièrement les animateurs, d’autres la diversité des activités. Quant aux parents, certains trouvent correcte la mise à jour des nouvelles sur le site, mais d’autres voudraient avoir de nouvelles plus fréquent.  Les photos prises à l’improviste mises à disposition sur site retracent les activités journalières des enfants. Des parents témoignent leurs expériences positives concernant un enfant ayant eu de vie sociale difficile « La colonie qui a réconcilié mon fils avec la vie en société, un bonheur pour lui qu’il attend tous les ans avec impatience » Cathy T.. Beaucoup de ceux qui ont tenté l’aventure ont été conquis et continuent à prendre plaisir aux séjours tous les ans comme Stephan B qui indique : « Client depuis 3 ans en raison de la qualité de services ».

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